금융경영브리프
모바일 뱅킹, 신기술 활용에 힘입어 의존도 심화
2019-03-04이휘정
목차
요약
BAI는 2019년 모바일 뱅킹 분야의 10대 트렌드를 선정하였는데, 보이스 뱅킹, 생체 인증 등 신기술 활용이 급증하는 가운데, 모바일 전용 ATM 및 은행 등 모바일 의존도 심화에 주목하였다. 한편 대형 은행들의 반격에도 불구하고 비전통적 신규 진입자의 시장 지배력이 확대되고 있으며, 모바일 휴먼의 등장, 모바일 앱의 단일화 현상이 주요 트렌드로 선정되었다. 금융회사들은 트렌드 변화를 고려하여 모바일을 단순한 채널로 인식하는데서 나아가 적절한 대응 전략을 마련할 필요가 있다.