금융경영브리프
2023년 은행 디지털 전환 트렌드
2023-01-13장혜원
목차
요약
비전통적인 플레이어들의 등장 이후 은행은 치열한 경쟁 속에서 디지털 전환을 통해 빠르게 변화하는
금융 생태계에 대응해 왔다. 그러나 상당한 성과에도 불구하고 디지털 전환의 성숙도는 금융기관별로
차별적이며 여전히 디지털 전환이 필요하다. 올해 은행 디지털 전환의 트렌드는 모바일 우선 전략,
마찰 제거를 통한 고객경험 개선, AI·머신러닝·오픈 뱅킹의 활용 등으로 요약된다. 동시에 디지털
방식의 금융거래가 확대됨에 따라 사이버 보안 강화가 최우선 과제가 될 전망이다.