금융경영브리프
핀테크와의 경쟁 속 대형은행의 변신
2022-03-07장혜원
목차
요약
그동안 전통적인 은행들은 저렴하고 사용자 친화적인 판매자 솔루션 제공에 있어 핀테크 기업들을
쫓아가는 데 그쳤다. 그러나 최근 일부 대형은행들은 혁신을 통해 핀테크의 강점이었던 결제
프로세스의 단순화, 고객 친화적인 서비스 제공, 지급 속도 향상 등의 문제를 보완하였다. 뿐만
아니라 데이터 보안 및 안전성, 고객 친밀감 형성 및 접점 확대 등 기존 장점의 강화를 통해 ‘고객가치
차별화’를 성공적으로 구축하고 있어 관련 성과에 주목할 필요가 있다.