이슈분석
AI-first 뱅크 전환, 은행이 직면한 도전
2020-12-01김지현
목차
요약
맥킨지는 AI-first 뱅크로 전환하는 은행만이 미래 핵심 경쟁력을 갖추고 금융시장에 진출하는 빅테크와 경쟁할 수 있으며, 고객접점부터 의사결정지원, 데이터, 운영모델까지 전사에 걸쳐 AI 역량을 개선해야 한다고 제안했다. 많은 은행들이 AI기술 도입을 다양한 영역으로 확대중이나 전사적 관점의 목적에 대한 고려와 현실적인 접근방안 부족으로 AI기술의 실용화에 실패하는 경우도 많다. 국내 은행의 AI 도입도 가속화되고 있으며, 전사 AI 전략과 비즈니스 전략 연계에 대한 고민이 필요하다.
동일저자 보고서