하나은행 하나금융경영연구소

인터넷뱅킹, 모바일뱅킹 등 비대면채널 이용고객이 매년 꾸준하게 증가하고 있으며, 국내 은행은 비용 절감의 일환으로 점포수를 줄이는 추세다. 특히 점포당 판관비가 높은 시중은행들이 점포수를 크게 줄여나가고 있다. 은행 점포수는 전년 대비 2015년에만 총 137개 감소하였는데, 특히 서울, 경기 등 수도권 지역에 집중되어 있다. 시중은행들은 점포수를 줄이는 대신 내점 고객수를 늘리고, 점포 공간 활용도를 제고하고자 최근 다양한 이색 점포들을 선보이고 있다.