하나은행 하나금융경영연구소

오는 9월 계좌이동제 1단계 시행을 앞두고 시중 은행들이 분주하게 움직이고 있다. 계좌이동제가 시행되면 그동안 개인 고객이 주거래 계좌를 변경하고자 할 때 장애요인이 되었던 전환비용이 크게 낮아지고 그에 따라 주거래 계좌를 옮기려는 고객들의 수도 많아질 것으로 예상된다. 현재 시중은행들은 주거래 우대 혜택을 늘리고, 금리 우대 특판 상품을 출시하는 등 대응전략을 선보이고 있지만 무엇보다 고객 개인의 금융니즈를 파악하여 충족시킬 때 고객 유지가 가능할 것이다.