하나은행 하나금융경영연구소

■ AI 도입 기업의 증가에도 불구하고, 전략적 고려 부족으로 인해 성공 기업은 소수에 불과
- AI 전략이나 AI solution을 도입 중인 글로벌 기업은 2020년 50%를 상회하며 매년 증가 중
- 그러나 AI 도입에 앞서 전략적 고려 부족으로 ‘AI 도입 주제 선정의 어려움’과 ‘AI의 잘못된 사용’ 등의 문제가 발생하며 AI 도입에 성공한 기업은 11%에 불과
■ 성공적 AI 도입을 위해 AI 기능, 적용 분야, 고객 효용에 있어 충분한 전략적 고려必
AI 도입에 앞서 주제에 적합한 AI 기능의 선정, 기술적용 Matrix를 통한 적용 분야의 선택, 도입 시 고객 효용 개선 등에 대한 검토가 필요함
■ 금융 기업에 적합한 AI 도입 주제를 선정하기 위해서는 전략적 고려와 함께 평소 조직구성원들에게 ‘업무와 연계된 AI 교육’을 제공하는 것이 중요
- 금융업에 적합한 AI 주제를 선정하기 위해서는 Value Chain 차원의 도입 분야 선정, AI 기능과 기술적용 Matrix를 통한 주제 구체화, 구체화된 주제의 비용과 편익을 분석하는 과정이 필요
- AI 도입 주제 선정 과정에는 AI에 정통한 Value Chain 담당자와의 의사소통이 필수이며 구성원들의 효율적인 AI 사용에 있어서도 평소 업무와 연계된 AI 교육을 제공하는 것이 중요
- 업무와 연계된 AI 교육은 업무기반의 AI 데이터 실습과 업무 관련 Case 제공을 생각해 볼 수 있음