금융경영브리프
맥킨지, 뉴노멀 시대의 소매은행 전략방향 제시
2020-07-05이재완
목차
요약
코로나19 이후 은행 소비자들의 행동변화가 가속화되고 서유럽 및 미국 은행들의 수익성이 급격히 감소될 것으로 예상된다. McKinsey는 소매은행들이 코로나19 이후 ‘뉴노멀’에 대비하기 위해 전략 및 운영체계를 재정비할 시점이라고 분석했다. 구체적으로 소매은행들은 새로운 채널전략 및 수익원을 모색하고, 신용위험관리 및 의사결정체계 개편을 통해 경쟁력을 강화해야 한다고 제언했다. 또한 금융기관의 역할을 고려하여 사회와의 신뢰기반을 구축할 필요가 있다는 점도 분명히 했다.
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