금융경영브리프
코로나19에 대한 글로벌 은행의 선제적 위기대응
2020-03-27조수연
목차
요약
코로나19 팬데믹이 선언되며 중국과 한국을 넘어 전세계 은행들도 비즈니스 연속성 확보를 위한 위기대응 조치를 강화하고 있다. 그러나 코로나19 장기화가 예측됨에 따라 은행들은 임시적 대응을 넘어 인력과 영업점 운영모델의 유연화를 추진하고, 디지털 채널을 활용하여 비대면 활동에 대한 고객 기대와 행동변화에 적극적으로 대응하며 고객 참여를 유도하고 있다. 국내 은행들도 현재의 위기상황을 토대로 효율적 운영모델 개발과 디지털 전환의 가속화 방안을 마련할 필요가 있다.