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美 대형 은행들, 지점의 하이테크화 강화 추세
2018-12-17이재완
목차
요약
美 대형 은행들은 경영효율화와 마케팅 목적을 위해 지점의 하이테크화를 추진하고 있다. BofA는 첨단기술로 운영되는 무인지점인 Advanced Center를 확대 운영할 계획이며 Wells Fargo, HSBC도 하이테크 기술을 지점에 접목하고 있다. 또한 이러한 움직임은 OCBC, UOB등 아시아계 은행에서도 확대되는 추세이다. 국내에서도 점포 스마트화가 진행되는 가운데 은행의 전략을 반영할 수 있는 디지털 기술 활용방안과 실제 사용하는 고객의 편의성을 고려한 운영방안 재고가 필요하다.
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