이슈분석
디지털 체질 개선을 위한 오퍼레이션 혁신
2018-06-22조수연
목차
요약
디지털 혁신에 대한 높은 관심과 투자에도 불구하고 고객 접점에 집중된 혁신 노력으로 인하여 전사적 변혁과 실질적인 성과는 여전히 미흡한 상황이다. 선진 금융사들은 비즈니스 전 영역을 포괄하는 균형 있는 디지털 전략을 통해 디지털 회사로의 근본적 변혁을 추진 중이다. 지속적이고 근본적인 변화를 위해서는 조직 운영의 근간이 되는 오퍼레이션 혁신이 필수적이며, 안정적 운영을 넘어 기업의 성장과 혁신을 주도하는 역할로의 변화 방안을 마련할 필요가 있다.