금융경영브리프
모바일과 금융회사 PFM의 결합을 위한 요건
2013-05-06연구소
목차
최근 미국 소비자의 모바일 활용도는 높아진 반면에 PFM 이용율은 여전히 저조한 것으로 나타났다.
은행입장에서 PFM 고객은 수익성과 충성도가 높은 고객군인데 전문가들에 의하면 PFM 이용율이
낮은 이유는 아직 고객의 니즈를 충족시키지 못했기 때문이다. PFM이 모바일의 이동성과 즉시성을
적극 활용하여 언제 어디서든 금융 의사 결정을 내릴 수 있는 보상 알리미, 가격 변동 알리미 등의
다양한 서비스를 제공한다면 고객 관계 증진의 채널로써 활용될 여지가 있다.
요약
은행입장에서 PFM 고객은 수익성과 충성도가 높은 고객군인데 전문가들에 의하면 PFM 이용율이
낮은 이유는 아직 고객의 니즈를 충족시키지 못했기 때문이다. PFM이 모바일의 이동성과 즉시성을
적극 활용하여 언제 어디서든 금융 의사 결정을 내릴 수 있는 보상 알리미, 가격 변동 알리미 등의
다양한 서비스를 제공한다면 고객 관계 증진의 채널로써 활용될 여지가 있다.