하나은행 하나금융경영연구소

디지털 전문가들은 금융의 미래는 오프라인 지점이 아니라 온라인에 있다고 말한다. 하지만 미국

대형 은행인 JPMorgan Chase는 디지털 서비스를 발전시켜 나감과 동시에 새로운 지점을 지속해서

건설해 나가며 다각화된 채널을 구축하는데 집중하고 있다. 국내 금융사들도 최적화된 지점 설립

등을 통해 온·오프라인 채널을 동시에 강화하며 옴니채널 전략을 통해 보다 다양한 채널에서 고객과

마주할 수 있는 전략이 필요하다.