하나은행 하나금융경영연구소

■ '젊음'에 가치 두는 뉴시니어, 금융상품 선택 시 '높은 수익성' 보다 '정기적 수익 발생'을 우선 고려
■ 금융거래 시 '모바일 채널의 이용 편리성'을 가장 중시하나 '영업점 대면 서비스'도 필수라고 생각
■ 디지털 채널 활성화를 위해 가장 필요한 것은 '인적 서비스' 연결