금융경영브리프
BofA, 무인점포 확대로 지점 기능 재설계
2017-04-21김지현
목차
요약
BofA가 비용 효율성 증대 및 단순 금융거래업무 처리를 위해 디지털화한 무인점포수를 확대할 계획이다. 모바일뱅킹 이용 증가로 美 은행들의 점포 수 감소 및 인력 구조조정이 지속되는 추세이나, 신규 고객 유치 및 기존 고객 대상의 상품 판매 강화를 위해 점포의 역할은 여전히 중요하기 때문에 점포 환경 및 기능 변화 등에 다양한 시도를 하고 있다. 국내 은행들도 점포 디지털화의 가속화에 대응해 점포의 역할 및 기능에 대한 재정의 및 향후 점포 전략을 고민할 필요가 있다.