금융경영브리프
Wells Fargo, AI 등 디지털 금융서비스 강화
2017-02-24강미정
목차
요약
Wells Fargo는 지급결제 및 AI, API 등의 투자 확대를 통해 디지털 서비스를 강화할 계획이다. 이는 고객들의 신뢰도 추락 및 실적 부진 등의 당면 과제를 해결하기 위한 것이며 관련 기술개발에 집중하기 위해 새로운 조직을 신설하였다. 이 외에도 보안 강화, 문서없는 뱅킹 서비스, 모바일 월렛 등의 금융혁신을 위해 중장기 전략도 추진 중이다. 국내은행들도 고객경험 확대는 물론 사이버 보안 강화 등 다양한 영역에서 투자를 확대하고, 관련 기술개발에 집중해야 할 것으로 보인다.