디지털
(하나Knowledge+) 리테일 무인화, 임계점이 다가온다
2023-11-17김남훈
목차
요약
■ 팬데믹 이후에도 무인화기기 도입 및 무인매장‧무인편의점 등 리테일 무인화가 빠르게 진전되는 중
■ 최저임금 상승 및 저숙련 인력 확보의 어려움 외에도 젊은 층의 이용 호응도 높아지며 최근에는 완전 자동화‧스마트화된 무인화 매장까지 도입 중
■ 리테일 무인화는 소형화, 효율화, 개인화된 체험을 제공하며 일상에 침투
■ 무인화가 가져올 디지털디바이드, 고용 둔화 등 부작용도 적지 않아
■ 빠른 무인화로 인한 고용 둔화 및 디지털 격차, 데이터 프라이버시 위험 등 부정적 효과를 최소화하는 노력도 병행될 필요
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