금융경영브리프
2023년 글로벌 리테일 뱅킹 주요 트렌드
2023-02-13최희재
목차
요약
글로벌 경기 불확실성에 따른 수익성 악화 가능성에 대비하기 위해 글로벌 리테일 은행은 고객의
변화된 니즈를 고려하여 고객경험 향상을 위한 새로운 경영 전략을 구축할 것으로 전망된다. 이에
따라 글로벌 리테일 은행은 고객경험 중심의 새로운 가치를 창출하는 비즈니스 모델 구축과 데이터를
활용한 비즈니스 효율성 증대를 위한 노력을 지속할 것으로 보인다. 국내은행도 데이터 및 기술을
활용하여 고객에게 단순한 편의성보다는 실질적인 가치를 제공하는 비즈니스 전략을 추진할 필요가 있다.