하나은행 하나금융경영연구소

오픈뱅킹을 시작으로 마이데이터 시행을 거치면서 하나로 연결된 금융 데이터가 새로운 서비스를

제공 하며 금융 소비자 만족도를 높이고 있다. 금융을 넘어 공공·의료 등 비 금융 데이터까지 확대되는

마이데이터와 다양한 업종 간 제휴로 연결되는 데이터는 향후 소비자 만족도 제고로 이어질 것으로

기대된다. 다만, 연결된 데이터의 기업 간 차별성 없는 콘텐츠 제공과 고객 수 증대를 위한 이벤트

치중은 만족도 저해로 이어질까 우려된다. 또한, 계속적인 데이터 연결로 AI 활용에 대한 니즈가

커짐에 따라 소비자 보호를 위해 데이터 품질 및 AI 보안·검증에 대한 제도적 장치 마련이 필요하다.