금융경영브리프
은행고객, Tech기업 금융상품 구매에 우호적
2017-12-11송재만
목차
요약
은행고객들은 거래중인 Tech기업이 금융상품 제공시 구매 의사가 높은 것으로 조사되었다. 이는 Tech기업의 금융 신뢰도 향상과 디지털채널 선호도가 높은 젊은층의 영향력 확대에 기인하고 있어 해외은행들은 Tech기업과의 경쟁에 대응하고 고객 충성도 제고를 위해 디지털채널을 강화하고 있다. 따라서 국내은행들도 개인고객 유치 경쟁이 심화되는 상황에서 고객 충성도 제고를 위해 디지털채널 강화 노력을 지속하는 한편, Tech기업과의 적극적인 제휴도 고려할 필요가 있다.