하나은행 하나금융경영연구소

재정적 불안감 증대로 대중들이 자산관리 필요성을 강하게 인식하고 있다. 또한 21년 말 마이데이터

사업이 시행됨에 따라 디지털 자산관리 시장의 경쟁이 본격화 될 것으로 전망된다. 당 연구소의

이용자조사 결과, 연령에 따라 자산관리를 접근하는 관점 및 사용 메뉴는 상이하나 공통적으로

개인화되지 않은 정보와 상품추천에 큰 불편을 느끼는 것으로 확인되었다. 주요 고객 특성을 고려한

차별적 전문적 서비스 개발 및 데이터분석에 기반한 개인화된 서비스 고도화 전략이 필요하다.